আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি
edwin-এ আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ এবং লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট খোলা, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান সম্ভব হয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন edwin-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যা পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজন। লেনদেনের সময় আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স নম্বর এবং লেনদেন পরিমাণ রেকর্ড করি যাতে আমানত এবং উত্তোলন ট্র্যাক করা যায়। আপনার লগইন ইতিহাস, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের
জন্য সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার গেম পছন্দ এবং লবি কার্যকলাপ ট্র্যাক করি যাতে ব্যক্তিগত সুপারিশ দেওয়া যায়, তবে এই ডেটা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না। আমাদের সকল ডেটা প্রক্রিয়াকরণ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালিত হয় এবং আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে নির্দিষ্ট ডেটা মুছতে চান বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে চান তাহলে আমাদের গোপনীয়তা সহায়তা টিম প্রতিটি কর্মদিবসে সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আমরা সাধারণত ডেটা অনুরোধগুলি ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ ইমেল পাঠাই। আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে আরও জানতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন ব্যবহার করুন।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জমা দিন। আমাদের এজেন্টরা তাৎক্ষণিকভাবে উত্তর দিতে পারে এবং প্রয়োজনে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠাতে সাহায্য করতে পারে।
ইমেল সহায়তা
আপনার রেজিস্টার্ড ইমেল ঠিকানা থেকে [email protected]এ বার্তা পাঠান এবং বিষয় লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সকল গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর প্রদান করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী দেখেন।
ডেটা পোর্টাল
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'আমার ডেটা দেখুন' বিকল্পটি নির্বাচন করুন যাতে আপনি নিজের সংরক্ষিত সব তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড পর্যালোচনা করতে পারেন। আপনি সেখান থেকে সরাসরি তথ্য মুছতে বা সংশোধন করতেও অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি
আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আইনি ডকুমেন্ট নয় বরং আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের ভিত্তি। তাই আমরা স্পষ্ট ভাষায় ব্যাখ্যা করি কোন ডেটা সংগ্রহ হয়, কীভাবে এটি ব্যবহার করা হয় এবং...
শেষ আপডেট তারিখ
এই নীতিটি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৫-এ পর্যালোচনা করা হয়েছে এবং আমরা প্রতি তিন মাসে একবার এটি আপডেট করি যাতে নতুন ডেটা সুরক্ষা মান এবং স্থানীয় প্রবিধান প্রতিফলিত হয়। পরিবর্তনগুলি অ্যাকাউন্ট এলাকায় নোটিফিকেশন পাঠিয়ে আপনাকে জানানো হয়।
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য ট্রানজিটে এবং স্টোরেজে AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমাদের কর্মীরাও এটি দেখতে পারে না।
অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং প্রতিরক্ষা বিভাগের অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং সব অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়। আমরা কখনো আপনার ডেটা মার্কেটিং ভেন্ডর বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না।
তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা
আমরা পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে কাজ করি যারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আমরা এই পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।
কুকি ও ট্র্যাকিং
আমরা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইট পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন তবে এতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা তখনই রাখি যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
আমাদের অন্যান্য আইনি নীতির সাথে এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে সংযুক্ত
edwin-এর সকল নীতি একসাথে কাজ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ এবং স্বচ্ছ থাকে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন, যখন আমাদের শর্তাবলী...
গোপনীয়তা-সচেতন বৈশিষ্ট্য যা edwin-কে আলাদা করে
আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি নয় বরং আপনার প্রতিদিনের অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার অংশ। তাই আমরা ডেটা নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম সরাসরি আপনার লবি ড্যাশবোর্ডে রেখেছি, আপনাকে যেকোনো সময়...